Perfumes Rioja - Logroño, La Rioja

Inmaculada Zarzuela Martín

En la web, todos los productos seleccionados en el carrito y en stock, y cuando voy a realizar la compra me pone que no está disponible la tienda online. Así que de muy mal gusto, ya que he perdido tiempo buscando los productos que quería para luego encontrarme con esto. Más vale que desactiven la web si no hacen venta online. Aunque algún día vuelvan a activar, nunca compraré en ella aunque me salgan más baratas las cosas, prefiero gastar 5 euros más, pero hacerlo en una empresa conocida y sería. Se nota que no son profesionales y después de leer tantas reseñas malas, mi duda se convirtió en afirmación, 0 de profesionalidad.

Aitor

Os voy a contar mi horrible experiencia
Estaba buscando un perfume para hacer un regalo y elegí esta web porque su precio era algo más barato que en otras y además porque me garantizaba un plazo de entrega en 24 horas, han pasado 5 días y todavía no sé nada de mi pedido.
El día 23 de Enero de 2022 hice el pedido sin registrarme en la web, como invitado.
Nunca recibí el número de seguimiento como tampoco ningún email confirmando que que mi pedido ha salido.
He intentado sin éxito contactar con ellos tanto por email, teléfono, redes sociales e incluso por la disputa que tengo abierta contra ellos en Paypal, no se han dignado a contestar por ningún medio.
También decir que en su web pone que los portes son gratuitos a partir de 60 euros, FALSO, a mi me los cobraron y mi perfume cuesta 150 euros (en esta tienda 114).
Al final he quedado mal con la persona para la que era el regalo por confiar en este sitio web.
Lo único que quiero ahora mismo es que me devuelvan mi dinero, porque viendo las reseñas de otras personas acerca de productos sin precintar, etc.
Me hace dudar hasta de la originalidad del perfume

Ane

Fatal, ES UNA ESTAFA.

Pedí un par de colonias que hace tiempo que no encontraba por ningún lado. Todo parecía genial: buen precio y aparentemente misma colonia, vista por fuera. La sorpresa llega cuando la estreno y veo que el olor no se parece en nada al original (se suponía que este era original también). Pruebo el segundo frasco, y lo mismo.

Llevo meses intentando recibir alguna respuesta y ni me contestan.

Mejor que paguéis algo más y compréis en otro lado, hay webs mucho más fiables y profesionales.

Nunca me había pasado nada igual en otras, y mucho menos el descaro de no contestar y seguir mandando mails de descuento.

Alina Lara Montellano

Después de dos semanas llegó mi pedido...y que sorpresa...no era el perfume que había pedido.En esos 15 días que te dan para reclamar estuve llamando 4 o 5 veces al día.
No se dignan a coger el teléfono,para colmó sale siempre un contestador.
Les he enviado emails y tampoco han contestado.
NO COMPRÉIS AQUI ...OS VAN A TIMAR.

Ana Fernandez

Conocí la tienda tan solo hace un año por qué una amiga me la recomendó, desde entonces no compro en otro lugar todos mis perfumes, tanto en la tienda como por internet.
El pasado martes fui a la tienda y aunque estaban a tope, no dejaron de ser unas grandes profesionales, me atendieron muy bien y siempre con una sonrisa en la boca.
Solo puedo dar las gracias, por tratar al cliente tan bien

Victor Ruiz Huerga

no vuelvo a comprar con ellos. unos cutres y gitanos. hago pedidos importantes de marcas de tratamiento de lujo para mi centro de trabajo y el ultimo fue de casi mil euros. hice un primer pedido de 600€ que me urgía recibir y en el ultimo momento añadí 350€ de pedido. lo aboné todo según la factura que me enviaron y después de ello me reclamaron 15€ porque dijeron que se habían confundido al realizar los descuentos.
entonces les dije que solo me enviaran el primer pedido que era el que me urgía, y que el otro no lo necesitaba de momento.No iba a hacerles otra transferencia por ese importe y les pedi que ellos me devolvieran el importe ingresado de más (el pedido todavia no habia salido de sus instalaciones y el pago fue via transferencia).
cogieron por su cuenta y riesgo y me enviaron todo el pedido pero con una deuda de esos 15€, que no pasaba nada, que ya la ingresaría más tarde.
teniendo en cuenta la cantidad de paginas web que hay con precios iguales o mejores, con portes gratis a partir de cierto importe y con vales de fidelidad.... puedo decirles que reclamarme esos quince euros por un error suyo e ignorar mi peticion de no querer el resto del pedido, es de ser unos gitanazos para no perder una venta más alta. Lo que sí han conseguido es que yo no les vuelva a pedir nada más. Perfumes Club , Marionnaud, perfumes click... trabajan de lujo. prefería trabajar con una perfumeria local, pero desde luego se acabó.
El caso de su error fue que dijeron que un par de los productos solicitados tenían menos descuento, pero ellos me enviaron una factura proforma con el importe total y los precios detallados para que les hiciera transferencia.
Lo primero, la factura pro-forma es vinculante y lo segundo si es verdad que te has equivocado, me avisas y me dejas decidir.
Puedo decidir que no quiero la segunda parte del pedido (por el motivo que sea - bancario, que no puedo hacer más transferencias al mes gratis-que no me urgen los produtos-o ya los encontraré más baratos) y que como la primera parte del pedido lo necesito urgente, quiero que me lo mandes y que me devuelvas el dinero abonado de más.
Como empresario tu debes analizar que si hubiera hecho cuatro pedidos diferentes (por importe y cantidad de productos, bien podía haberlo gestionado así), con el coste de tres o cuatro portes... ya ibas a pagar al transportista esa diferencia y con mi pedido lo ahorras, o asumir tu error "como excepción buen cliente", en un pedido de ese importe.
Yo como empresario, te garantizo que hubiera asumido mi error, valorando la buena atención al cliente.
Has decidido no asumirlo, lo respeto, pero entonces me respetas tu a mi, el que no quiera hacerte otra transferencia y que me devuelvas lo ingresado de más.
Resumiendo, esos quince euros los pagué, después de recibir todo el pedido completo, pero una cosa está clara, yo no voy a pedir nunca más nada.
Esta perfumería en su día yo se la recomendé a mi hermana, pero aparte de esto, la última vez que estuve en el local comprando productos (no me relacionaban como clienta), tuve que ser yo la que reclamé el descuento, tuviendo que preguntar antes de asumir el descuento (lo ofrecen, pero parece que luego les duele y si pueden cobrarte más lo hacen). En el pedido online, si que me enviaron muchas muestras y de la categoría de productos comprados. Ese punto a favor se lo doy. Pero cuando he estado en local, las muestras horriblemente mal.

Antonio Gil Pla

Una auténtica estafa
Les he comprado muchas colonias de una marca cara, la última se la compre el 28 de octubre porque solo tenían una ya que su precio era de 650€, la fui a abrir hace una semana y el tapón estaba roto, la colonia no huele a nada
Me comentan que como hace más de un mes que la tengo lo sienten pero no me la pueden cambiar, no quiero el dinero solo un cambio de botella y que reclamen a la casa
Me parece una vergüenza que ni siquiera lo intenten, les he llamado y he intentado llegar a un acuerdo amistoso, que se la llevan y lo comprueben al menos
No recomiendo para nada comprar aquí

Irene BG

Una buena experiencia de compra online. Perfume a muy buen precio en la web (mejor que en otras tiendas), y con la oferta del Black Friday, aún mejor. Tenía mis dudas porque nunca había oido hablar de esta tienda, pero el hecho de que tuviera tienda física y buenas opiniones me convencieron. La experiencia ha sido satisfactoria. Tenía el pedido en mi casa en 24 horas. He probado el perfume, es 100% original y además me adjuntaron unas colonias y cremas de muestra. Volveré a comprar.