Farmacia Ruiz-Coello Villa Inés - Huércal de Almería, Almería

M

He entrado para mí desdicha, a pedir un Ibuprofeno tras sufrir un caída cerca de la puertade su farmacia
En lugar de atenderme me han intentado ,vender una mascarilla y un Ibudol a precio elevado

Estimado/a Farmacéutico,/a. Me dirijo a usted para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio que recibí recientemente en su farmacia. El motivo de mi queja es el siguiente: cuando acudí a su establecimiento en busca de Ibuprofeno 400 genérico, me informó que no estaba permitido sin prescripcion y, en su lugar, me ofreció Ibudol que es mas caro.

Me resulta bastante preocupante esta situación, ya que el Ibuprofeno genérico es un medicamento ampliamente conocido y utilizado sin que haya que presentar prescripción médica, y su versión genérica suele ser más asequible en comparación con las marcas comerciales. Como consumidor, tengo el derecho de esperar opciones de precios razonables y accesibles para los medicamentos básicos.

Además, encuentro inaceptable que, en lugar de ofrecerme una alternativa más económica o tener la gentileza de ofrecer una única capsula para aliviarme haya optado por venderme un producto diferente a un precio tan elevado. Siento que esta práctica es deshonesta y no está en línea con los principios éticos que espero de un profesional de la salud

Como ciudadano confío en que los farmacéuticos actúen de manera responsable y prioricen la salud y el bienestar de los pacientes por encima de cualquier interés económico. Espero que pueda entender mi frustración y decepción ante esta situación.

Le insto a que tome las medidas necesarias para asegurarse de que esta situación no se repita con otros clientes en el futuro. Sería beneficioso para su farmacia revisar sus políticas de abastecimiento de medicamentos genéricos y garantizar que siempre haya opciones asequibles disponibles para los pacientes que lo necesiten y no se puedan permitir grandes dispendios. Aunque me costa que la idea de poner como excusa que no quedaba fue una salida del chico que ademas iba sin acreditacion y que me trató como si estuviera en unos futbolines con un colega. La única diferencia es que yo le hablé educadamente, soy un cliente y tengo unos 40 años más que 'el.

Le anticipo ya que no volveré a hacer acto de presencia en este comercio.

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Luis Roberto Marczuk Zambrano

Excelente Farmacia, bien ubicada, con parking para clientes, Stock de medicamentos muy completo y lo mejor la atención profesional y cordial del todos los miembros del staff, especial mención a María del Mar, siempre muy acertada en su asesoría respecto a alternativas de medicamentos que se encuentran en falta en los laboratorios.

Anónimo SPV

Trato amable y exquisito. Me atendió María del Mar, muy profesional . Me ayudo en todas ls dudas que tenia. Gracias por todo.

Juan J. Fernandez Jambrina

Muy buen trato al ser atendido por Maria del Mar, ayudándome con las dudas que tenía sobre el medicamento y tratándome muy bien.

lola bascuñana

Inmejorable atención la que siempre recibo en esta farmacia, educados , simpáticos y lo más importante ,profesionales todos , atención especial a Juan Enrique que siempre me saca unas risas... No cambio, para ir a peor..... felicidades equipo

Salva Polaina v

Gente profesional y un trato exquisito. Me atendió una chica muy simpática. Muy rápidos en la atención y tenían todo lo que necesitaba. Tienen zona reservada en la misma puerta para aparcar
La verdad es que pienso volver. No había estado nunca pero me lleve una impresión genial. Altamente recomendable y buenos precios.

Gemma Ventura

Muy Descontenta y enfadada. Por parte de auxiliar que lleva gafas y pircing una mal educada para hablar a los clientes, y atiende muy lenta, le preguntas con educación y te contesta con mala formas, cuando se va a comprar medicación es xq una persona esta enferma y no sabe si tiene prisa o no, desde luego no iré a comprar mas y a mis conocidos les hablare para que también dejen de ir , es una pena por que soy clienta desde hace 20 años y mi madre lo mismo, El trato de esta mañana a las 09:48 ha sido nefasto.

MANUEL MARTINEZ

Muy poca empatía y amabilidad por parte de un empleado llamado Juan.
Debería ser un poquito más educado.