Farmacia Juan Marimón - Palma, Balearic Islands

I A

Mentira tras mentira y sin hoja de reclamación.
Mentira 1:
Compramos 4 colonias Chicco para bebé normales y nos llegan en spray. Hacemos el reclamo y nos dicen que ahora sólo vienen en spray. Sin embargo en su página web están anunciados ambos productos y la colonia normal se consigue en farmacias por toda España.
Mentira 2:
Les decimos que no nos interesa la colonia en spray y que pasen a recoger los productos ya que no fue el que pedimos. Nos dicen que nos tenemos que hacer cargo del envío de devolución porque ellos enviaron el producto correcto.
Mentira 3:
Después de discutir intensamente por Whatsapp, hacen la recogida y como era de esperarse, nos hacen la devolución incompleta. Reclamamos y nos dicen que sólo recibieron 3 colonias, no 4!!!!!!

Pedimos hoja de reclamación y no nos la envían. Por qué será

jl canoto

Desastrosa gestión de los pedidos vía web. En la página ofrecen dos modalidades de envío: una ordinaria y otra más rápida (cobrándome 3 € más) con la que aseguran que el pedido llegará en 2 días máximo. Si al final el pedido no llega en ese plazo ellos no se hacen responsables y ni siquiera devuelven lo cobrado de más por un supuesto servicio rápido que no se ha cumplido.
Independientemente del importe (solo son 3€) pondré los hechos en conocimiento de las autoridades de consumo para que les informen de que ellos y no la empresa transportista son los responsables y eviten que esto se repita en lo sucesivo con más clientes.

sandra Rodríguez

He comprado un estuche para una dentadura y después de pagarlo delante de las dependientas hemos intentado abrirlo para ver si iba bien y estaba tan duro que no podían abrirlo ni ellas,¿como podría abrirlo entonces una persona mayor?,he pedido la devolución del dinero y su respuesta ha sido negativa, cuando en ningún sitio está puesto que no se devuelve el dinero y el producto no ha salido del establecimiento.
Han llamado por telefono al dueño y también se ha negado a devolverme el dinero. Me parece fatal que el producto esté defectuoso, no salga del establecimiento y no devuelvan el dinero no hagan un vale.

Clara

No ha er compras on-line. Después de hacer un primer pedido el 16 de Noviembre (con unos gastos de envío de más de 5 euros y que según ellos, ellos extravió correos), hablé con ellos e hice un nuevo pedido el 28 de noviembre (que acabó en Sevilla (nosotros estamos en Girona y la señora que lo recibió muy amablemente me llamó). Les llamé para solicitar el reembolso y viendo que no llegaba hoy los he tenido que volver a llamar para que me hiciesen ambos reembolsos. Tenían apuntado que ya estaban hechos, pero muy amablemente el chico que me ha atendido ha visto que no era así, y me los ha hecho al momento. Creo que no están preparados para la venta on-line.

Rosa Homs

Hice mi primer pedido este mes y al acabar el pedido, me llegó un mensaje de que algún producto estaba sin stock y que la entrega se demoraría. Esto lo deberían poner en la web al hacer el pedido, no cuando ya has pagado.
Pero al final, estoy satisfecha con el servicio. Tienen Buenos precios y la entrega ha sido en 4 días.
Repetiré mis compras.

Maria Mochon

No me gusta nada el trato que dan en esta farmacia. Estaba esperando para pagar y al chico de delante mía la farmacéutica le pregunta si le han dado ya el detallito de la farmacia de navidad, le contesta que no y se lo trae. A mí directamente no me pregunta, ni me lo trae obviamente. Hay clientes de primera y de tercera?

Sonia Pantoja Fernandez

Le doy 5 estrellas, ha ido todo genial el pedido a llegado correctamente incluso antes de lo esperado. Sin duda compra segura .

Marta Barquin

Una pena porque vengo siendo clienta de esta farmacia desde hace muchos años y a partir de ahora la evitaré. El trato del propietario es deplorable, tanto hacia los clientes como hacia los trabajadores. Pone en cuestión el tratamiento que te manda el médico y si le dices que quieres continuarlo, se enfada, te dice que lo tires a la basura pero lo peor,no es su opinión que nadie se la pidió, sino los gritos y las formas, delante de cualquiera. Le da igual todo, el ego y la prepotencia te deja pasmada. Si vas por un producto y no lo tienen, también se molestan. La última vez buscaba una crema facial regeneradora de noche y la señora también se enfadaba porque como regeneradora no tenian. No lo entiendo, no pasa nada por no tener algo. Nuncua vi ese trato por parte de unos farmaceuticos. Una pena