Farmacia Castro 24 horas - A Coruña, A Coruña

María

Una estrella por no poder poner menos. Un asesoramiento desastroso.
El día 1 de diciembre voy a un oculista en Coruña, que me receta unas gotas con fórmula magistral. Le pregunto donde puedo comprarlas (no soy de Coruña) y me dice que en la farmacia Castro, y que allí las piden a Madrid. En la farmacia me dicen que hay que pedirlas, algo con lo que ya contaba. Me dice la chica que me atiende que como me van a cobrar 5 euros de gastos de envío que puedo pedir hasta 3 unidades para ahorrarme esos gastos. Como voy a tener que echar las gotas durante mucho tiempo aunque poca cantidad le digo que entonces cogeré los 3 botes. Voy a buscarlos y son 80 euros, me parece caro, pero es lo que hay. Cual es mi sorpresa cuando llego a casa y abro la caja que veo que los 3 botes tienen caducidad de 3 meses. En tres meses no gasto ni un bote.
Sabiendo que la caducidad iba a ser tan reducida no hubiera cogido los 3 botes y me hubiera ahorrado 50 euros.
Yo desde luego no volveré, cualquier pequeña farmacia te aconseja mejor, sin tanta ansia por vender.

Ll x

Hubo un ligero inconveniente con un pedido que realicé en black friday por un ligero retraso. Les contacté por email y al momento me estaban llamando por teléfono para explicarme que había habido un poco de retraso por desabastecimiento por alta demanda. Me gustó mucho el detalle y la buena atención al cliente de la chica que me contactó. Repetiré sin duda

Edurne R. M.

He hecho varios pedidos online a esta empresa y nunca he tenido problemas, por lo que para mí ya era una empresa de confianza.

Pero en mi último pedido tuvieron dos fallos, no incluyeron el regalo (por ser un pedido mayor de 50€) y se equivocaron en el tamaño de un artículo.

Imaginé que tendría que hacer varias llamadas para solucionarlo, pero no, con un whatsapp, en el mismo día, se resolvió todo.

El que se equivocaran, no es lo importante.
Con el black friday habrán tenido mucho trabajo.
Lo que valoro y me hace seguir confiando en ellos es lo fácil y rápido que han gestionado el error, por lo que para mi seguirán siendo mi parafarmacia de confianza.

La recomiendo.

Dolores Barroso Barroso

Por primera y lamentablemente última vez he hecho un pedido el pasado 24 de noviembre (viernes) Anuncian envío gratis en 24/48 horas, por lo que el martes 28 pedí por correo electrónico información sobre el envío, no estaba reclamando nada ya que mediaba un fin de semana y ademas era black friday, solo pedía información. El día 29 me responden que mi pedido aún no había salido de sus almacenes y que en cuanto saliera se me comunicaria por la misma via. A día de hoy 4 de diciembre todavia no se me ha comunicado nada, por lo que ya si se puede hablar de incumplimiento del plazo anunciado. Me parece inaceptable e inexplicable viendo las buenas reseñas de otros clientes.

Marta Blancas

Fantástica atención. Realice un pedido durante la semana del black friday el cual sufrió un retraso por desabastecimiento de uno de los productos, me llamaron para informarme de ello y dado al retraso me ofrecieron otra opción junto a un gran detalle por su parte.
Volveré a comprar sin duda.

Ana Diaz

Tras el incidente se puso en contacto conmigo Iría, muy amable, para darme varias opciones en la devolución. Fui a La Grela y allí me atendió un chico que me realizó el abono de la devolución del pedido on líne en el momento. Hoy me llamó Leticia para confirmar que estaba solucionado. Muy buen trato por parte de los tres!

manal rabhi benhaddi

Pésima atención. He hecho un pedido después de 3 días no me llega ningún mensaje del envío de dicho pedido, me pongo en contacto con ellos después de no se cuántas veces y resulta que no lo tenían en stock, podrían haberlo puesto en la web. Ahora estoy intentando ponerme en contacto para solicitar la devolución de mi dinero y no hay ninguna respuesta. Primera y última vez que compro en esta farmacia.

rosa leis

Lamentable el servicio al cliente de esta farmacia, realizo un pedido un situ y no me llega el mensaje. Llamo para consultar y me dicen que mi pedido está en la farmacia desde hace dias. Llego a recogerlo y me cobran el doble, pregunto el motivo y me confirman que me llamará la persona encargada al día siguiente para abundar en la explicacion. Cómo veo que la llamada no se produce, insisto y vuelvo a llamar, y la señorita que me atiende me dice que la encargada está de vacaciones....es en serio Sigo sin mi pedido, sin una solución y sin una explicación, eso sí, la farmacia es preciosa, pero el personal muy incompetente. Quizás un poco menos de ostentación y un poco más de empatía no les vendría mal, consejo de Directora de Servicio al cliente de mi empresa.