Farmacia Castaños -Abiertos 365 días al año- Desde 1977 - Portugalete, Biscay

Gisela Salces Alcalde

Hola,

Después de mi experiencia en este establecimiento la semana pasada, no me extraña en absoluto la cantidad de comentarios negativos que tiene.

Había pedido una fórmula (no entra por la seguridad social) con una receta de una clínica privada. Ya que es algo que no sólo tengo que comprar una vez, necesitaba la receta, tal y como me había comentado mi médico y la pedí de vuelta. Y como he confirmado a posteriori, así es como ha de hacerse.

La persona que me atendió, lo hizo correctamente, pero la que estaba al lado en el mostrador, al escucharme insistir en que necesitaba la receta, porque si no no podía volverlo a pedir, empezó a canturrear "es más lista que tú, sabe más que tú..." varias veces, de forma muy despectiva pasando por mi lado.

Me quedé alucinada de que fuera capaz de decir eso y le dije que me parecía increíble que me tratara así cuando le había dicho muy educadamente a su compañera lo que me pasaba. No solo no se arrepintió, si no que comenzó a gritarme y me dijo que fuera al dermátologo todos los meses a que me diera la receta, DICIENDO lo que yo padecía en voz alta delante del resto de clientes, siendo una información claramente CONFIDENCIAL. Una vergüenza ver esta falta de profesionalidad y empatía en una farmacia.

Así pues, no sólo se retrató a sí misma, si no que también da mala fama al negocio y al nombre que pone fuera.

Cualquier opción es mejor que esta.

Ainhoa

Porque me ha pillado en festivo y mi farmacia de siempre no estaba abierta....
Les pides Paracetamol que normalmente es el genérico de toda la vida y sales pagando un no sé qué por el que nos han cobrado casi 5 euros. Un timo, no pienso volver. Si quieren hacer negocio que lo hagan con sus amigos.

NAT

5 estrellas sin duda. No doy crédito a las reseñas, porque no hacen justicia ni se corresponden con la realidad. Llevo muchos años yendo a esta farmacia, ya que el personal es muy agradable y siempre están dispuestos a ayudarte. Y si no tienen lo que pides se ofrecen a traerlo lo antes posible.
Gracias chicas y que no os desanimen este tipo de comentarios, que la gente que llevamos tiempo yendo sabemos que no es así.

Pedro Angel Loa Sanchez

Tras acudir hoy a por una medicación a esta farmacia, ya que era la única abierta por la zona, he podido constatar que la amabilidad y la educación de al menos uno de sus empleados, digamos "el joven", ya que no se ha identificado, y su compañero tampoco lo ha hecho, raya los límites de lo surrealista.
Tras pedirle una segunda hoja de reclamaciones para dejar constancia de mi disconformidad con su servicio, la petición de la segunda hoja de reclamaciones ha sido producto de mi torpeza al rellenar una parte de la primera, la respuesta del citado elemento, en un principio ha sido negármela, para un momento después, con una actitud amenazante y macarra tirármela a la cara y mandarme a tomar por culo a la vez que gritaba que saliera del local y que no quería volverme a ver por allí.
Puedes estar seguro que te haré feliz y así será, por suerte, es imposible que otra farmacia, por lejos que este, pueda alcanzar vuestro nivel.

Valentin Junior

No han querido dar Ventolín a mi hijo de 5 años que sufría un ataque de asma... eso es ser malas personas. No volveré en la vida... y si tengo la oportunidad de recomendar a alguien que no vaya a esta farmacia, lo haré sin duda

Aiala Larrucea

Siempre que he pisado esta farmacia he recibido un trato desagradable. Ni comparación con el resto de farmacias de Portugalete. Los farmacéuticos son muy antipáticos; durante estos años han tenido gran variedad en el personal pero parece que es requisito imperativo contratar a gente poco amable. Siempre tienen carencias en los medicamentos y tienes que recurrir a hacer pedidos, por no hablar de la nula variedad de marcas. A partir de ahora no vuelvo a pisarla, prefiero coger el coche e irme a una de guardia si el resto están cerradas.

Laura Turrado

Pésima atención y desagradables. nunca tienen el medicamento en la farmacia. Sólo voy a esta farmacia si donde me tratan bien no está abierto.

MIGUEL ANGEL CAZORLA

La única trabajadora simpática es carolina, la única por la que volvería, pero no volveré por el trato recibido,a parte de que tienen las mínimas medicinas ya que las interesa más vender cremas