Optica2000 Hipercor Huelva - Costa Luz, Huelva

Maribel Jurado

Mi experiencia en Óptica 2000 ha sido increíble, llevo años haciéndome las gafas con ellos, el trato siempre ha sido impecable, por eso espero estar de vacaciones en España para renovarlas. Este año elegí una montura que me resultó incomoda y pesada, me ayudaron a solucionarlo y el trato fue exquisito y quede encantada con mis lentes.
Gracias, volveré.

angel romero

Hoy, aprovechando que me encontraba en la capital y tenía un par de horas libres al mediodía, me he acercado la óptica para actualizar mi graduación y adquirir unas gafas nuevas. Mi sorpresa ha sido cuando el dependiente, que estaba solo ante un ordenador, me dice que le es imposible graduarme ahora y que me tendría que esperar mínimo unas dos horas o más hasta que llegase un compañero, puesto que él solo no puede hacerse a cargo de toda la óptica y graduarme. Mi sorpresa ha sido cuando no había absolutamente nadie en la óptica y él estaba simplemente haciendo algunos trámites en el ordenador, supongo que al parecer esos trámites eran más importantes que proceder a la graduación de un paciente y la venta correspondiente de las gafas que sí me corrían prisas por el significativo cambio de mi graduación. Me invita a, para que no me pase eso (verme tirado sin que me pueda graduar) que siempre les coja cita por teléfono.
Obviamente me he ido a otra óptica también abierta en horario continuo, donde he adquirido mi nuevo par de lentes graduadas.

Me respondéis de forma automática que lamentáis lo ocurrido y que me ponga en contacto con atención al cliente vía email para daros más detalles. Lo hago tras vuestra petición, y sin respuesta por vuestra parte...

Sois unos buen quedados.

Manuel Quintana Perez

Personal muy profesional que te ofrecen excelente asesoramiento en graduación óptica como ha sido en mi caso, con un agradable trato y ,cuando es inevitable, te facilitan la elección de las monturas y cristales más adecuado dentro de un abanico extensísimo de posibilidades en cuanto a marcas, colores, materiales, precios, etc. Al menos, ésta ha sido mi experiencia como primerizo, y espero que en nuestra futura relación siga valorando el servicio de esta empresa con la misma satisfacción.

Verbena

Buenas tardes, he pasado en varias ocasiones ultimamente, solo quería que supieran que el señor de traje y gafas, imagino que el encargado y óptico no tiene ni idea de atención al cliente. Es bastante estúpido y desagradable y la verdad, como ya van varias veces que tengo la desgracia de que me atienda quería que lo supieran y quedara por escrito. Se le nota demasiado que lo único que busca en "meterte la venta" pero de atención al público le faltan unas clases. Y de ser más agradable cuando no le sale lo que busca también.

Esta echando a mucha gente
Se lo dice una del barrio que pasa casi todos los días por el centro y además tengo bastante experiencia en ventas.

Natalia Vela Rodriguez

Quería destacar el buen trato, amabilidad, y profesionalidad, de una trabajadora nueva que tenéis. Hace unos días fuí acompañando a mi madre,hacía tiempo que no me atendían tan bien. Me sacaron mil monturas, me explicaron el tema de los cristales, y me facilitaron todo muy bien .

J Luis DC

Hoy he ido a recoger un par de gafas. Unas nuevas y otras que compré allí hace dos años y que dejé para que me las soldaran. Cuando las dejé, me dijeron que al recogerlas se ajustarían. Me llamaron hace unos días para que las recogiera cuando quisiera.

Me ha atendido Raúl que me ha dispensado un trato excelente. Sin embargo, había un señor que supongo sería el superior de éste por cómo le ha hablado, que me ha resultado antipático y desagradable. Para empezar, no me ha saludado cuando ha llegado a la mesa donde Raúl me dijo que esperase sentado hasta que me atendiese.

Cuando Raúl me ha empezado a atender y le he dicho que me ajustase las gafas soldadas, se ha ido donde estaba el otro empleado, y éste en tono alto y muy desagradable, ha dicho que si el cliente quiere que le ajuste la gafa que pida cita porque había no sé cuántas. Es importante destacar que en la óptica no había nadie.

Raúl vuelve visiblemente nervioso y me da las gafas, que no estaban bien ajustadas y le pregunto si tenía que haber pedido cita ante el comentario de su compañero y me dice que no, que lo ha dicho porque hay mucho trabajo.

En definitiva, sé que son días de mucho trabajo y es comprensible que exista cierto nerviosismo, pero esas no son formas de tratar a un compañero e indirectamente a mí como cliente y mucho menos cuando el factor diferenciador de esta marca es la calidad y el trato al mismo.

Gema Ruiz Dominguez

Super contenta con mis gafas. Un trato genial de Marcos. Experiencia de 10!! Gracias!!

Domingo Prieto

Buen trato y eficaz. Sin duda, totalmente recomendable con respecto a otras opticas